Suppression du compte et des données associées

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte Nevralone et des données personnelles associées.

L’éditeur du service est Viking Interactive (contact : contact@nevralone.com).

1. Méthode recommandée : depuis l’application

Si vous avez encore accès à l’application Nevralone :

1. Ouvrez Nevralone et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres.
3. Choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez la suppression.

La suppression est alors effectuée immédiatement (sous réserve des délais techniques décrits ci-dessous).

Cette méthode est la plus simple et la plus sûre : elle nécessite que vous soyez authentifié sur votre compte.

2. Sans accès à l’application

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application (désinstallation, perte d’accès, etc.), vous pouvez demander la suppression par email.

Comment procéder

Envoyez un message à contact@nevralone.com avec :

• l’objet : Demande de suppression de compte Nevralone ;
• l’adresse email exactement associée à votre compte Nevralone ;
• votre pseudo (si vous le connaissez) ;
• la mention explicite que vous demandez la suppression définitive du compte et des données associées.

Vérification de l’identité

Pour éviter qu’un tiers ne demande la suppression du compte d’autrui, la demande n’est traitée que si l’identité du demandeur peut être raisonnablement vérifiée.

En pratique :

1. La demande doit provenir de l’adresse email liée au compte Nevralone (ou être confirmée depuis cette adresse).
2. Nous répondons uniquement à l’email enregistré sur le compte pour demander une confirmation explicite (par exemple : répondre « JE CONFIRME LA SUPPRESSION »).
3. La suppression n’est effectuée qu’après réception de cette confirmation depuis la boîte mail du compte.
4. En cas de doute raisonnable (email inexploitable, compte social sans email fiable, suspicion d’usurpation), une preuve d’identité ou des informations complémentaires pourront être demandées avant toute suppression.

Une demande envoyée depuis une adresse différente de celle du compte, sans confirmation ultérieure depuis l’email du compte, ne suffit pas à déclencher la suppression.

Délai de traitement

Les demandes reçues par email sont traitées dans un délai maximal de 30 jours après vérification de l’identité, sauf complexité particulière (litige, signalement en cours, obligation légale).

3. Données concernées par la suppression

La suppression du compte entraîne, dans la mesure techniquement possible, la suppression des données personnelles associées, notamment :

• le profil (email, pseudo, nom, prénom, photo de profil, identifiants de connexion sociale liés) ;
• les jetons de notification push associés ;
• les fichiers stockés liés au compte (photo de profil, fichiers des événements / clubs créés, le cas échéant) ;
• les contenus dont la conservation n’est plus nécessaire au service (messages, relations, etc., selon les règles du service).

Éléments pouvant subsister temporairement ou exceptionnellement

Peuvent subsister :

• des copies dans les sauvegardes techniques, le temps de leur rotation ;
• des données nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou au respect d’une obligation légale ;
• des éléments de signalement / logs dans les limites prévues par la politique de confidentialité.

Il n’existe pas, à ce jour, de mécanisme d’anonymisation des contenus en lieu et place de la suppression.

Pour plus de détails : Politique de confidentialité.

4. Conséquences

La suppression est définitive. Elle peut entraîner la disparition de contenus visibles par d’autres utilisateurs (événements organisés, clubs créés, messages, etc.).

Après suppression, vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte. Une nouvelle inscription créera un nouveau compte.

5. Contact

Pour toute question relative à la suppression de compte ou à vos données personnelles :
contact@nevralone.com

Politique de confidentialité : https://legal.nevralone.com/privacy
Conditions générales d’utilisation : https://legal.nevralone.com/cgu